IT-Mitarbeiter*in 1st-Level-Support (m/w/d)

24.05.2022

Als Unternehmensverbund mit Tätigkeitsfeldern in den Bereichen Bildung, Personalentwicklung, sozialpädagogische Betreuung und Beratung bündeln wir Expertise und langjährige Erfahrungen in einem agilen Netzwerk.

Die zentralen Dienste von PROCEDO erbringen Finanzdienstleistungen, IT-Dienstleistungen, Qualitätsmanagement, Marketing, Hausmeisterdienste u.v.m. für alle Bildungspartner.


Für die Erweiterung unseres engagierten und fachkompetenten Teams suchen wir zum baldmöglichsten Zeitpunkt eine*n

 

IT-Mitarbeiter*in 1st-Level-Support (m/w/d)

 

zur Festanstellung in Teilzeit (20 Stunden).

 

Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Betreuung des 1st Level Anwendersupport / IT-HelpDesk für mehr als 500 interne Anwender*innen
  • Annahme von Störungen und Serviceanfragen per Telefon und E-Mail
  • Priorisierung und Zuweisung der Störungen und Anfragen sowie direkter Support sofern möglich
  • Sie sind Mitglied eines IT-Teams und unterstützen in vielfältigen Aufgaben und Projekten

 

Dies sind die Voraussetzungen:

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Anwendersupport und/oder abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
  • Sie arbeiten gerne in einem Team, sind zugleich aber auch in der Lage Ihre Aufgaben selbständig und lösungsorientiert abzuarbeiten
  • Sympathisches Auftreten und Kommunikationsstärke
  • Fundierte Kenntnisse im MS-Windows-Umfeld (Client/Server), TCP/IP-Netzwerk, Router, VPN, MS365 (Office/Exchange/MS-Teams), VoIP

 

Wir wünschen uns:

  • Engagierte Persönlichkeiten mit überzeugender Haltung, die Erfahrungen im IT-Support vorweisen können oder die Bereitschaft mitbringen sich darin schnell einzuarbeiten
  • Menschen, die Lust haben aktiv mitzugestalten
  • Mitarbeiter*innen mit Humor und der Fähigkeit, auch komplexe Themen einfach und verständlich zu kommunizieren

 

Wir bieten Ihnen:

  • einen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich
  • eine lebensphasenorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur
  • ein fachkompetentes, engagiertes Team
  • ein sicheres Umfeld im Unternehmensverbund
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • 29 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche)
  • familien- und gesundheitsstützende Maßnahmen ( z.B. Betriebliche Sozialberatung, Sonderurlaub für Eltern)
  • Fort- und Weiterbildungen
  • moderne Arbeitsmittel (auch für mobiles Arbeiten)

 

Arbeitsort: Berlin
Arbeitszeit: 20 Std./Woche


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich über das Online-Bewerbungsformular.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerber*innen jeden Alters und jeder kulturellen und sozialen Herkunft, Religion/Weltanschauung, zugeschriebenen Behinderung oder sexuellen Identität!

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